Política de Privacidade
Última atualização: 8 de fevereiro de 2026
Visão geral
A levver.ai respeita sua privacidade. Esta Política descreve quais informações coletamos
quando você utiliza a Maya, como as utilizamos e quais controles oferecemos a você.
Ao utilizar a Maya, você concorda com a coleta e o uso de informações conforme descrito nesta política.
Recomendamos também a leitura dos nossos Termos de Uso.
Informações que coletamos
Informações que você nos fornece
- Dados de conta: Ao criar uma conta ou autenticar-se via Google, coletamos nome, e-mail
e foto do perfil associados à sua conta.
- Mensagens e conversas: O conteúdo das suas interações com a Maya, incluindo perguntas,
comandos e dados fornecidos durante as conversas.
- Feedback: Avaliações, sugestões e comentários que você envia sobre o serviço.
Informações coletadas automaticamente
- Dados do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e
idioma.
- Dados de uso: Data e hora de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e
tempo de sessão.
- Endereço IP: Utilizado para segurança, prevenção de abusos e análise geográfica
agregada.
- Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão e
preferências (como tema claro/escuro).
Como usamos suas informações
| Finalidade |
Base legal |
| Fornecer e operar a Maya |
Execução contratual |
| Personalizar respostas e experiência |
Interesse legítimo |
| Melhorar qualidade das respostas da IA |
Interesse legítimo |
| Segurança e prevenção de abusos |
Interesse legítimo |
| Comunicações sobre o serviço |
Interesse legítimo |
| Conformidade com obrigações legais |
Obrigação legal |
Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las apenas nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: Utilizamos serviços de terceiros (como Google Cloud Platform)
para hospedagem, processamento e infraestrutura. Esses provedores atuam sob nossas instruções e estão
sujeitos a obrigações de confidencialidade.
- Processamento de IA: As mensagens enviadas podem ser processadas por modelos de IA
hospedados em infraestrutura segura do Google Cloud (Vertex AI). Esses dados são usados exclusivamente
para gerar respostas e não são utilizados para treinar modelos de terceiros.
- Exigências legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial
ou processo legal.
- Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da levver.ai,
dos usuários ou do público.
Segurança dos dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Autenticação segura via Firebase Authentication
- Controle de acesso por IAM (Identity and Access Management)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Infraestrutura hospedada no Google Cloud Platform
Retenção de dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais:
- Histórico de conversas e dados de execução: até 5 anos após o término do
contrato, período máximo defensível sob LGPD combinado com a prescrição trabalhista da CLT
(Art. 11 §4º), tendo em vista que decisões de RH tomadas com apoio da Maya podem constituir evidência em
eventuais processos. Sua organização pode configurar um prazo menor conforme a própria política
interna.
- Gravações de voz: não são armazenadas; são processadas em memória e descartadas ao fim
da chamada de transcrição. Apenas o texto transcrito é persistido como parte da conversa.
- Registros de auditoria técnica (logs): até 30 dias.
Você pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento via
POST /api/user/me/data/delete ou pelo painel de configurações.
Processamento de voz e dados biométricos (Art. 11 LGPD)
A Maya oferece funcionalidade de envio por voz (push-to-talk). A gravação de voz é considerada
dado pessoal sensível (biometria vocal) conforme o Art. 5º, II e o Art. 11 da LGPD, e por
isso exige consentimento específico e destacado separado do aceite geral dos Termos.
- O que é processado: bytes de áudio em formato WebM/WAV/MP3/MP4/Ogg, limitados a 5 MB
por envio.
- Finalidade: gerar transcrição textual da sua fala para interagir com a Maya.
- Base legal: consentimento destacado (Art. 11, I). Sem esse consentimento, o envio por
voz permanece bloqueado — você ainda pode usar digitação normalmente.
- Processamento externo: o áudio é enviado ao Google Cloud Vertex AI (região
us-central1) sob o Data Processing Addendum oficial do Google Cloud. A transferência
internacional segue as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.
- Retenção: o áudio não é persistido. A transcrição textual gerada segue a política geral
de retenção de conversas (até 5 anos pós-término).
- Revogação: você pode revogar o consentimento de voz a qualquer momento, sem perder
acesso aos demais recursos da plataforma.
Antes da primeira gravação de voz, exibimos um aviso específico solicitando o aceite destacado.
Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar quais dados pessoais possuímos sobre você
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com seu consentimento
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
- Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em privacidade@levver.ai.
Uso de IA e processamento automatizado
A Maya utiliza modelos de inteligência artificial generativa para processar suas mensagens e gerar respostas.
É importante saber que:
- Suas conversas podem ser analisadas para melhorar a qualidade do serviço
- Nenhuma decisão automatizada com efeitos legais significativos é tomada exclusivamente pela IA
- Você pode solicitar revisão humana de qualquer processamento automatizado
Crianças e adolescentes
A Maya não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou
adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor de idade, tomaremos medidas para
excluir essas informações.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas
através do serviço. A data de "Última atualização" no topo indica quando esta política foi revisada pela
última vez.
Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais: